Para el sector de Turismo y Hospitalidad, el cliente actual (2024-2026) ha pasado de buscar solo "un lugar donde dormir" a exigir una experiencia coherente y tecnol贸gica. Para los due帽os de estos negocios, la prioridad es la disponibilidad total: cada habitaci贸n fuera de servicio por mantenimiento es una p茅rdida directa de ingresos.
1. Hoteles y Hostales: Alta Disponibilidad
Perfil del Cliente: Gerentes de Operaciones y due帽os de hoteles boutique o hostales de cadena.
Motivaci贸n: Ejecutar mejoras sin que el hu茅sped que est谩 en la habitaci贸n de al lado se entere.
Lo m谩s solicitado (2024-2026):
Mantenimiento "Fantasma" (Express): Reparaciones de pintura y sellado con materiales de secado en menos de 2 horas y sin olor (pinturas base agua de alta gama), permitiendo vender la habitaci贸n el mismo d铆a.
Ba帽os de Reseteo R谩pido: Cambio de siliconas fungicidas, renovaci贸n de frag眉es con resinas ep贸xicas (que no se ensucian) y cambio de grifer铆as por modelos de "f谩cil mantenimiento".
Zonas Comunes "Instagramreables": Remodelaci贸n de recepciones con revestimientos 3D o muros verdes artificiales de alta calidad para mejorar la primera impresi贸n del check-in.
Pisos de Vinilo de Alto Tr谩fico (SPC): Instalaci贸n sobre el piso existente en 谩reas de desayuno para evitar demoliciones ruidosas.
2. Residenciales y Casas de Hu茅spedes
Perfil del Cliente: Inversionistas inmobiliarios que convierten casas antiguas en "Coliving" o residencias para estudiantes y n贸madas digitales. Buscan maximizar el n煤mero de camas por metro cuadrado manteniendo la privacidad.
Motivaci贸n: Rentabilidad por cama y cumplimiento estricto de la normativa para evitar multas de Sernatur o la Municipalidad.
Lo m谩s solicitado (2024-2026):
Subdivisi贸n Ac煤stica Pro: Uso de Panel Yeso (volcanita) con doble placa y lana de roca mineral. El cliente hoy no tolera escuchar al vecino; la aislaci贸n ac煤stica es la queja #1 en hostales.
Eficiencia Operativa (Ahorro de Costos): Instalaci贸n masiva de aireadores en grifos y duchas, y termos el茅ctricos de alta eficiencia controlados por Wi-Fi para programar encendidos.
Adecuaci贸n a Ley de Accesibilidad: Desde marzo de 2026, la normativa chilena es m谩s estricta con la accesibilidad universal; se solicitan rampas, ensanche de puertas y ba帽os adaptados.
Seguridad y Control: Instalaci贸n de se帽al茅tica de emergencia fotoluminiscente y mantenimiento preventivo de cierres perimetrales y c谩maras.